Все тече все змінюється

Вважається, що текучка кадрів в розумних межах корисна для організації. Приплив «свіжої крові» у вигляді нових фахівців дозволяє уникнути застою, а отже — дає компанії можливість для динамічного розвитку. Але якщо занадто часта зміна співробітників стає звичною справою, тоді, ймовірно, у компанії є деякі проблеми з залученням і утриманням персоналу. Портал Rabota.ru з’ясував, як роботодавці борються з плинністю кадрів і які причини цього явища.

«Мінливі» галузі

Про те, що таке плинність персоналу, знають усі (багато хто навіть не з чуток). Також всі знають, що на ринку праці існує ряд професійних областей, які схильні до надмірної плинності кадрів більше за інших. Володимир Якуба, старший партнер компанії Tom Hunt, виділяє насамперед ті галузі, де в пріоритет ставиться найм співробітників на всі початкові позиції, без досвіду роботи (продаж товарів широкого споживання, ритейл).

«В роздробі плинність і її високі показники стосуються продавців, касирів і вантажників, управлінського персоналу. Великий відсоток плинності кадрів і серед менеджерів з продажу, причому незалежно від галузі. В IT-сфері також характерна проблема плинності кадрів, оскільки розвиток цієї галузі — одне з головних напрямків розвитку суспільства, і саме в ній ведеться полювання на кваліфікованих фахівців, в яких ринок відчуває гострий дефіцит », — додає експерт.

Але якщо уважно розглядати дане явище, стає ясно, що галузь все ж не грає головної ролі в питанні надмірного руху робочої сили: коріння проблеми — у внутрішньому устрої організації.

«Плинність кадрів залежить скоріше від самої компанії, від її структури, відносин в колективі, рівня заробітної плати та іншого», — підтверджує Володимир Якуба.

Звук крутяться дверей

Висока плинність кадрів в переважній більшості випадків, як відомо, згубно відбивається на рості і розвитку організації: погіршуються фінансові, організаційні та корпоративні показники. Двері компанії постійно відкриті, співробітники приходять і йдуть, не затримуючись надовго. Чому так відбувається?

Антон Геворкян, менеджер навчання та розвитку персоналу компанії «БАТ Росія», причинами плинності кадрів вважає наступне: «Зокрема, це може бути недостатня самореалізація, стрес, незадоволення стилем керівництва, рівнем заробітної плати і пільг , рівнем робочого навантаження, обмеженістю можливостей кар’єрного росту або віддаленістю офісу від будинку. Також нерідкі випадки, коли співробітник в цілому задоволений своєю роботою, але йому надходить привабливу пропозицію, від якої він просто не в силах відмовитися ».

«Варто відзначити, що гроші не займають перше місце серед причин звільнення співробітників, а от погано розвинена корпоративна культура, несприятливий клімат в колективі, інтриги, конфлікти (з колегами, з безпосереднім керівником) цілком можуть виявитися першими в списку причин» ;, — додає Володимир Якуба.

Але все-таки улюбленою мішенню текучки (навіть з урахуванням всіх причин невдоволення співробітників, що мають місце в будь-якій професійній сфері) є ритейл. У цій галузі, на жаль, цього явища не уникнути.

«В роздробі завжди висока плинність персоналу. У більшості роздрібних компаній працює багато молодих людей, які свідомо обирають таку роботу як тимчасову на період навчання, відпустки, канікул. Якщо в компанії більше половини співробітників у віці до 25 років (як і у нас), висока плинність неминуча. Багато великі роздрібні компанії вважають планової плинність 100-120% на рік. Деякі мережеві банки мають плинність 20% на місяць (відповідно, більше 200% на рік) серед персоналу, який займається активним продажем кредитних карт (в основному це молодь) », — пояснює Ганна Бурова, директор з навчання та розвитку ГК «Зв’язковий».

Добре чи погано?

«Певний відсоток плинності необхідний для» здоров’я «компанії. Це дозволяє їй динамічно рости і розвиватися. А надмірна «текучка» скорочується за рахунок правильної мотивації (в тому числі матеріальної) », — вважає Олена Караваєва, HR-директор компанії« Евросеть ».

Так чи варто боротися з плинністю? Адже на викорінення цього «зла» йде достатню кількість матеріальних і психологічних ресурсів. Може, простіше і дешевше постійно міняти персонал?

Антон Геворкян каже, що «текучка» — це нормальний процес: «Розумний» круговорот «кадрів навіть необхідний для припливу в компанію нових професіоналів та ідей. Однак при цьому потрібно відстежувати так званий «поріг нормальної плинності». Якщо він значно перевищений, то компанії слід прийняти відповідні заходи. Якщо ж цей показник значно нижче середнього значення для індустрії, то це може свідчити про стагнацію компанії ».

Ганна Бурова додає, що боротися з плинністю персоналу необхідно тільки в тому випадку, якщо це економічно обгрунтовано: «Ми не можемо і не повинні підтримувати низьку плинність тільки заради неї самої. Головне — це задоволений клієнт і розвивається. Тому ми не тримаємося за тих, хто не готовий разом з нами реалізовувати ці завдання ».

Як лікувати текучку?

Про те, які засоби проти плинності кадрів застосують сучасні компанії, розповіли наші експерти.

Компанія «Евросеть»

«Ми використовуємо всі відомі на даний момент джерела залучення персоналу і активно працюємо над формуванням позитивної внутрішнього середовища для співробітників — проводимо мотиваційні акції, переможці яких регулярно виграють подорожі, автомобілі, можливість взяти участь у зйомках в художніх фільмах і т. д. Також для спілкування та вирішення як питань, пов’язаних з роботою, так і особистих проблем співробітників ми використовуємо внутрішньокорпоративний портал. Саме це дозволяє нам завжди бути на зв’язку один з одним і відгукнутися в потрібний момент », — розповідає Олена Караваєва.

« Брітіш Американ Тобакко (БАТ) Росія »

« У нас існує кілька способів утримання співробітників. Уже на етапі відбору кандидатів ми прагнемо залучати дійсно талановитих людей, які мають високу мотивацію працювати в нашій компанії. Також ми навчаємо керівників ефективній роботі з людьми, пропонуємо співробітникам різноманітні інструменти планування кар’єри в нашій компанії, визначаємо високопотенційне співробітників і надаємо їм додаткові можливості зростання. Крім цього, наша компанія пропонує конкурентоспроможну заробітну плату і великий соціальний пакет », — ділиться методами скорочення« текучки » Антон Геворкян.

ГК« Зв’язковий »

« Наш Навчальний центр дозволяє співробітникам постійно підвищувати свою кваліфікацію, здобувати управлінські навички. Якщо у співробітника є бажання брати на себе відповідальність за якість обслуговування і результати продажів магазину, то вищестоящий керівник рекомендує його до підвищення. В «Зв’язковому» діє безліч програм мотивацій, розрахованих таким чином, щоб у них могли брати участь всі співробітники незалежно від стажу чи посади. В минулому році особлива програма мотивації дозволила співробітникам за досягнення високих квартальних показників отримати додаткову грошову виплату в розмірі потрійної премії, а кращі співробітники роздрібної мережі за підсумками року відправляться в подорож на один з етапів «Формули-1». У листопаді минулого року за сприяння одного з партнерів 25 співробітників роздрібної мережі провели тиждень відпочинку на Кубі, а в цьому році 48 кращих продавців з’їздили в подорож по Центральній Америці. Крім того, «Зв’язківець» регулярно проводить дослідження задоволеності персоналу за допомогою систем дистанційного навчання та інших ресурсів », — резюмує Ганна Бурова.

Досвід фахівців показує, що існують дієві методи щодо скорочення плинності персоналу. Тільки застосовувати їх варто, якщо дані заходи дійсно рентабельні і доцільні. А мінімальний відсоток плинності навіть корисний.

Похожие посты:

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Декабрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Статистика