Трансаеро 20 років ефективної роботи

Ціннісний підхід в «Трансаеро»

Управління по цінностям — один з новітніх світових управлінських трендів. У «Трансаеро» ця технологія поставлена ​​на перше місце з самих перших днів існування організації. Ось вже більше 20 років ця компанія створює цінності для своїх співробітників, клієнтів і всього суспільства.

Нові правила бізнесу

Кілька років тому авторитетне видання Fortune сформулювало «нові правила бізнесу» для найближчого майбутнього, які повинні прийти на зміну корпоративних порядків минулого. Деякі з виявлених Fortune змін виглядають воістину символічними. Так, одне з «старих правил» звучало: «Захоплюють своєю міццю». Нове, що прийшло йому на зміну: «Захоплюють своєю душею».

Foto

Сьогодні даний принцип беруть на озброєння не тільки західні, але й провідні російські компанії. І в першу чергу це відноситься до авіакомпанії «Трансаеро». З самого початку свого існування ця компанія сповідує ціннісний підхід до управління, доводячи, що успіх у бізнесі нерозривно пов'язаний з відповідальним ставленням до людей.

Справжні королі

Інше симптоматичне «нове правило», виявлене Fortune, звучить як «споживач — король». У «Трансаеро» визнають його дієвість. Як вважає генеральний директор цієї авіакомпанії Ольга Плешакова, головним завданням організації, якій вона керує, є створення нових цінностей для клієнтів.

Foto Ольга Плешакова, генеральний директор авіакомпанії «Трансаеро»

Вже 20 років компанія послідовно вирішує її. «Трансаеро» стала першою авіакомпанією в Росії, яка виділила сервіс в самостійний сегмент діяльності. «Трансаеро» першою почала обслуговувати пасажирів внутрішньоросійських рейсів за міжнародними стандартами. Першою в Росії ця компанія розробила і впровадила програму заохочення лояльності клієнтів. З 2008 року «Трансаеро» реалізує унікальний для російської цивільної авіації проект — продукт обслуговування першого класу Імперіал.

Ці зусилля принесли не тільки бізнес-плоди, а й міжнародне визнання. Авторитетне британське агентство Skytrax в 2011 році привласнило першого класу Імперіал 4 зірки за такими критеріями, як робота співробітників і комфорт на борту, що відповідає рівню світових лідерів цивільної авіації: Emirates, Lufthansa і British Airways. Згідно з міжнародним рейтингом JACDEC, «Трансаеро» входить в число п'ятнадцяти найбезпечніших авіакомпаній світу. Нещодавно «Трансаеро» отримала одну з найпрестижніших авіаційних нагород світу — премію журналу Air Transport World в номінації «Лідер ринку».

Співробітник як клієнт

Ще одне «нове правило бізнесу» від Fortune — «Набирайте людей, закоханих у свою справу». Управління у цінностям передбачає і особливе ставлення до співробітників.

У «Трансаеро» впевнені, що запорукою успіху компанії є високий рівень професіоналізму її персоналу. Професіоналізм не в останню чергу є наслідком особливого ставлення людей до своєї роботи. Щоб підтримувати це відношення, компанія розвиває значущі цінності для своїх співробітників.

Зокрема, відмінною особливістю даної авіакомпанії є суміщення кращих практик та інновацій в програмах підготовки персоналу. Співробітники проходять навчання і перепідготовку на базі власного Авіаційного навчального центру, який був створений в 1994 році. Сьогодні в ньому існує 111 видів різної підготовки, перепідготовки та курсів підвищення кваліфікації.

Особлива увага приділяється активному залученню працівників до процесу створення інновацій. У 2011 році була проведена перша корпоративна конференція з інновацій, в якій взяло участь понад 200 співробітників. Одне із запропонованих учасниками рішень, у разі його впровадження, може дозволити заощадити суттєві кошти при противообледенительной обробці літаків.

Foto

Нарешті, не останню роль відіграють інвестиції у створення комфортної психологічної обстановки. Компанія прагне до того, щоб співробітники пишалися «Трансаеро», тому підтримує сприятливу психологічну атмосферу, командний дух, спадкоємність традицій та сімейні цінності. Доказ тому — існування цілих сімейних династій авіаторів.

Цінності для суспільства

Американський культуролог Роналд Інглхарт ось уже 42 роки проводить «Світовий опитування цінностей». Як показують дослідження Інглхарта, людство впевнено змінюється на краще — у всьому світі покращується ставлення до навколишнього середовища, охорони дітей і людям з обмеженими можливостями. Бізнес — це частина суспільства, тому сучасна компанія не може ефективно працювати, не реагуючи на суспільні тенденції. Це розуміють і в «Трансаеро».

Компанія вибудовує свою соціальну активність за такими пріоритетними напрямами: соціальні авіаперевезення; програма сприяння розвитку дитячої охорони здоров'я і допомоги важкохворим дітям «Назад в майбутнє»; програма з поліпшення якості життя та адаптації людей з інвалідністю; програма корпоративного волонтерства.

Foto

Всі благодійні програми носять комплексний характер. Наприклад, компанія прагне допомагати дітям з онкологічними захворюваннями на всіх етапах — від діагностики і лікування до реабілітації. Мета полягає в тому, щоб збільшити відсоток видужали дітей з онкологічними захворюваннями, зробити кваліфіковане лікування доступним для дітей з регіонів Росії.

Програма корпоративного волонтерства «Подорож в країну" Трансаеро "» реалізується з 2008 року і об'єднує більше 500 співробітників з різних регіонів країни. Співробітники-волонтери реалізують проекти, спрямовані на допомогу дітям-інвалідам з онкологічними захворюваннями, соціальну адаптацію дітей-сиріт.

«Роби добро і кидай його в воду», — говорив герой знаменитого мультфільму Роберта Саакянца. Підтримуючи корпоративне волонтерство і беручи участь у благодійних програмах, компанія «Трансаеро» не переслідує бізнес-цілей. Однак не можна сказати, що ця активність не позначається на бізнесі — свідоме життя веде і до свідомої поведінки на роботі. Але це не повинно дивувати. Адже кинуте в воду добро повернулося сторицею навіть у мультфільмі.

Похожие посты:

  • Авіакомпанія «Трансаеро» звернулася в Міністерство транспорту Росії з пропозицією скасувати заборону на користування мобільними телефонами на борт ...

  • Робота бортпровідника (або стюардеси) не втратила романтичного ореола з радянських часів. Сьогодні конкурс на вакансії стюардес і раніше високий, ...

  • Корпоративна культура - ключовий фактор, що визначає успіх і стабільність компанії. Вона пов'язує співробітників воєдино, підвищує лояльність ...

  • Поняття корпоративної соціальної відповідальності, набагато більш актуальне для Заходу, поки що незвично для слуху вітчизняних бізнесменів. Однак ...

  • Кожен HR-фахівець знає: незважаючи на велику кількість пропозицій на ринку праці, підібрати досвідченого управлінця - справжній головний біль. Адж ...

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Декабрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Статистика