Стороннім вхід заборонено

Корпоративний інтранет-портал — це єдине віртуальне інформаційний простір компанії, простіше кажучи — вся внутрішня життя організації на одному сайті. До «секретному» ресурсу мають доступ виключно співробітники та керівництво компанії. Впровадження в робочі процеси цього інструменту збільшує не тільки продуктивність праці. Створивши інтранет-портал, компанія значно прискорює свої бізнес-процеси. Портал Rabota.ru вирішив поцікавитися, яку інформацію містять інтранет-портали найбільших російських корпорацій.

Компанії, які прийняли рішення на користь створення корпоративного інтранет-порталу, значно збільшують ефективність роботи свого персоналу, адже за допомогою цього інструменту буквально за лічені секунди вся необхідна інформація стає доступною співробітникам, що, в свою чергу, істотно заощаджує час.

Єдиний інформаційний простір — це зручне робоче поле з широким спектром функцій. У интранете, крім відомостей про всіх працівників (фотографії, посади, назви відділу, в якому працює спеціаліст, номера робочого телефону, електронної пошти), містяться доступні для всіх новини компанії, довідкова інформація — номери телефонів усіх підрозділів та відділів , інформація про відкриті вакансії, про дні народження співробітників і знаменні дати. Крім того, інтранет може містити різні фотозвіти про заходи, маркетингові плани організації. У ньому можуть розміщуватися шаблони оформлення документів (наприклад, заяви на відпустку) та інструкція щодо їх заповнення, зразки ділових листів і т. д.

Зрозуміло, зміст внутрішнього інформаційного ресурсу не обмежується наведеним списком. Ми вирішили дізнатися у представників провідних компаній про функціонал та зміст їх інтранет-порталів.

Кейс1. LG Electronics RUS

директор по персоналу LG

Олександр Карпов, директор з персоналу LG Electronics RUS:
«Головна мета інтранет-порталу нашої компанії — створити максимум можливостей для будь-якого
співробітника отримати важливу для нього інформацію.

Інформаційну відкритість ми розглядаємо як найважливіший елемент нашої корпоративної культури, як безумовно необхідна умова для формування довіри між співробітниками і компанією.

Цілі, які переслідують керівники, крім описаної вище спільної мети формування довіри, складаються в усуненні внутрішніх інформаційних бар'єрів, забезпеченні безперешкодного та оперативного доступу до інформації та підвищенні швидкості та якості комунікацій для вирішення будь-яких питань — як виробничих, так і соціальних.

Наше інтранет-простір формує якусь загальну для всіх співробітників середу, віртуальний простір, яке адекватно і повно відображає реалії компанії. Завдання, які вирішуються цим простором, дуже багатогранні і постійно розширюються в міру розвитку технологій і нашого розуміння виникаючих додаткових прикладних можливостей.

Багато процесів, які раніше було складно або неможливо реалізувати через трудомісткість і витрат втрати інформації, тепер стали частиною нашої звичної виробничого життя. Наведу кілька прикладів. На заводі працює близько 3000 чоловік з десятків населених пунктів. Забезпечити їх доставку на роботу і з роботи нам допомагає створена на порталі система замовлення транспорту, через яку кожен співробітник прямо зі свого робочого місця бронює собі місце в корпоративному автобусі. Інший приклад. На порталі будь-який працівник може почитати новини компанії в корпоративному блозі, а також висловити свою думку з нагальних питань на форумі. Щоквартально ми вибираємо і нагороджуємо кращих співробітників. Портал зробив цей процес максимально відкритим, демократичним. Кожен фахівець може дізнатися, яких видатних результатів домігся претендент, і проголосувати за найбільш гідного кандидата. Є на порталі та каталог нашої заводської бібліотеки, в якій вже більше 500 книг. Кожен працівник може замовити цікавить його видання. Звернення за підтримкою наших IT-фахівців теж відбувається через портал. Ми надаємо дуже велику увагу думку клієнтів про нас і нашої продукції. Для багатьох підрозділів клієнтами є інші підрозділи. І щокварталу через портал відбувається оцінка якості послуг, що надаються внутрішнім клієнтам. Через портал ми оцінюємо залученість співробітників. На сайті також розміщений наш заводський фотоальбом — в ньому можна подивитися, наприклад, фотографії будівництва заводу в 2005 році, фото нашого традиційного травневого спортивного фестивалю, фото, що відобразили участь наших співробітників в Днях донора, або фото, надані нашими співробітниками на заводський фотоконкурс. На порталі розміщені описи всіх діючих політик і процедур, які стосуються кожного фахівця, форми та бланки всіх стандартних документів. І це далеко не повний перелік того, для чого ми використовуємо наш внутрішній сайт. І кількість таких ресурсів і сервісів постійно збільшується.

Переваги впровадження корпоративного інтранет-порталу — це, як я вже сказав, можливість миттєво отримувати будь-яку важливу інформацію як виробничого, так і соціального характеру. Це формує у співробітників почуття причетності, залучення до справи компанії, відповідальності за її майбутнє. А ці емоції ми вважаємо ключовими для нашого довгострокового розвитку і процвітання.

Як і будь-який новий канал комунікації, інтранет-портал вимагає певної культури спілкування. І якщо всі учасники такою культурою володіють, то компанія отримує від порталу тільки плюси. А культурі спілкування можна і потрібно навчати. І ми це робимо, в тому числі за допомогою спеціальних тренінгів.

Крім описаних вище основних сервісів нашого внутрішнього сайту, на ньому міститься інформація про співробітників, їх контактні телефони та адреси корпоративної пошти. Ми розміщуємо на порталі інформацію про всіх відкритих на заводі вакансії, запрошуючи співробітників або повідомити про свою зацікавленість у відкритій позиції, або запропонувати на вакантну посаду когось зі своїх друзів або знайомих. За допомогою порталу ми інформуємо співробітників про можливість придбання уціненої продукції, проводимо її розіграш серед бажаючих.

В цілому ж хочу підкреслити, що портал є дуже потужним інструментом демонстрації всім співробітникам єдності слів і справ компанії, поваги компанії до співробітників, її прагнення створити всі умови для того, щоб кожен відчував себе членом великої корпоративної сім'ї ».

Кейс2. КК «Альфа-Капітал»

директор з персоналу Альфа-Капітал

Юрій Григорян, директор з управління персоналом УК «Альфа-Капітал»:
«Враховуючи, що інтранет поступово еволюціонує з простого телефонного довідника в потужний" мультифункціональний "робочий інструмент, то виділити якусь одну його мета досить складно.

З точки зору корпоративної культури, мета нашого інтранет-порталу — це створення єдиного корпоративного інформаційного простору. Тут все просто. Ми — компанія середніх розмірів, але при цьому наші співробітники працюють в найбільших містах країни від Южно-Сахалінська і Владивостока до Калінінграда і Ростова-на-Дону. І іноді виходить, що до найближчого колеги — відстань у сотні кілометрів. Якщо ще додати, що частина співробітників працює в імплант-офісах, на території інших організацій, то задача трансляції корпоративної культури, місії та цінностей компанії без наявності якісного інформаційного ресурсу буде просто недосяжною. Ось і перша робоча мета — внутрішній сайт дозволяє кожному співробітнику відчувати себе частиною єдиного цілого, бути активним учасником життя компанії незалежно від відстані до центрального офісу, кожен день з різних рубрик перейматися ідеєю компанії.

З точки зору нашої щоденної роботи, інтранет повністю вирішує питання внутрішніх комунікацій — це і зручний телефонний довідник з фотографіями колег, виконуваними функціями, інтересами, і розширена бібліотека документів, інформація про нових співробітників, днях народження, календар відсутностей, численні чати і форуми, внутрішня програма обміну інформаційними повідомленнями і, звичайно, новинний блок. Як ми бачимо, спектр і спрямованість комунікативної складової — широкі, що дозволяє ефективно вирішувати завдання з внутрішніх комунікацій будь-якого рівня складності.

Головне — це єдиний інструмент трансляції місії та корпоративних цінностей компанії. Далі повністю вирішується питання створення ефективних внутрішніх комунікацій, тобто ми саме управляємо інформаційними потоками, що дозволяє їх постійно змінювати під актуальні бізнес-завдання. Серед інших цілей внутрішнього сайту: створення та управління робочими групами, причому тут немає обмежень по темам — це та група по оптимізації процесів, і футбольна команда. Але основна мета — створення професійних спільнот всередині компанії, інформаційне забезпечення всім спектром інструментів і документів будь-якого співробітника (від стандартів виконання роботи до клієнтських презентацій і тарифів), що особливо актуально для новачків. На внутрішньому порталі ми створили бібліотеку всіх документів і супроводили кожен з них пам'яткою по заповненню. Наприклад, якщо ви хочете написати заяву на відпустку — знаходите в переліку документів трудові документи, вибираєте рубрику "Заяви", відкриваєте потрібний вам шаблон, а до нього вже прикладена інструкція щодо заповнення. Також за допомогою інтранету ми залучаємо співробітників в корпоративну життя через проведення різних опитувань, конкурсів і т. д.

Переваг у інтранету багато, але головне з них — це якісно інший рівень внутрішніх комунікацій, що, безумовно, сильно полегшує вирішення багатьох як щоденних, так і стратегічних завдань. А якщо йти далі, то рівень розвитку внутрішніх комунікацій безпосередньо корелюється з рівнем розвитку корпоративної культури компанії, відображає її справжні інтереси і пріоритети. Як користувач цієї системи, можу сказати, що відкриваю переваги кожен день. При цьому кожен раз говорю: "Як добре, що у нас є інтранет". І незважаючи на те, що з моменту впровадження пройшло більше року, відвідуваність порталу росте. Ми починали з того, що внутрішнім сайтом користувалися 50% співробітників. Завдяки постійній роботі з кінцевим користувачем ми довели цю цифру до 90% -95%.

Про недоліки скажу так: поки я їх не бачу, але є чітка тенденція. Якщо у портала немає активного модерування (це і щоденне контентне наповнення, і створення нових актуальних рубрик), то поступово інтерес до нього починає знижуватися і співробітники починають створювати якісь свої альтернативні способи вирішення виникаючих задач. Звідси висновок, що інтранет вимагає створення всередині компанії якісної інфраструктури, що дозволяє не тільки перебувати в контакті з кінцевою аудиторією, а й постійно шукати нові способи реалізації ідей співробітників. З моєї практики: рівень технічного розвитку не завжди встигає за ідеями співробітників, і тому нам доводиться вивчати вже не тільки російський досвід, а й організовувати поїздки за кордон для детального вивчення досвіду іноземних компаній. Місяць тому я якраз повернувся з такої поїздки в США ».

Практика показує, що впровадження інтранет-порталу допомагає компанії вирішувати цілий ряд завдань і має безліч переваг: це наявність єдиного середовища для взаємодії, це економія робочого часу — інтранет-портал істотно прискорює процес обміну інформацією. Як наслідок — оптимізація і автоматизація бізнес-процесів. Очевидно, що інтерес організацій до створення та впровадження корпоративних порталів буде зростати з кожним днем.

Джерело: Rabota.ru

Єлизавета Ананьєва

Похожие посты:

  • Портал Rabota.ru продовжує дізнаватися, яку інформацію містять інтранет-портали найбільших російських корпорацій. Компанії, які прийняли рішення ...

  • Найважливіші передумови запровадження корпоративного порталу для фірми це - збільшення ефективності внутрішніх комунікацій, автоматизація о ...

  • Корпоративні стандарти - це модель поведінки компанії. За допомогою переліку правил організація досягає ефективної та злагодженої взаємодіями між ...

  • Корпоративна культура - ключовий фактор, що визначає успіх і стабільність компанії. Вона пов'язує співробітників воєдино, підвищує лояльність ...

  • «Спасибі в кишеню не покладеш» - цю приказку знають всі. Багато роботодавців вважають, що вона на 100% застосовна до мотивації персоналу. І (часто ...

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Декабрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Статистика