Ігри розуму ситуаційне інтерв'ю

Цей вид інтерв'ю відрізняється від інших тим, що до нього практично неможливо підготуватися. Навіть якщо ви досконально вивчили слабкі сторони «противника» — з'ясували все можливе щодо роботодавця, роботи і фахівців, які здійснюють набір, «розкопали» таємні проблеми фірми, і навіть готові пояснити, що здатні вирішити такого роду проблеми, — все одно не можна бути впевненим, що ви на 100% готові до такого інтерв'ю. Що робити, якщо вас чекає ситуаційне співбесіду? Розслабтеся! — Радять ейчари.

Трохи історії: спочатку була техніка навчання

Case method або метод кейсів як методика навчання зародився у Гарвардській бізнес-школі в далекому 1924 році. Навчаються пропонувалося опис якої-небудь реальної (або наближеній до реальної) економічної, соціальної або бізнес-ситуації, взятої з досвіду провідних практиків бізнесу. Завдання — розібратися в суті проблеми і запропонувати краще рішення.

З тих пір кейс-метод почав тріумфальний хід по планеті. В нашу країну ця методика потрапила в кінці 90-х років. Метод кейсів став використовуватися не тільки для бізнес-навчання, а й під час співбесід при прийомі на роботу. У 2007 році був проведений перший в історії Росії чемпіонат з вирішення бізнес-кейсів — MindWrestling.

Моделюємо ситуацію

Завдяки інтернету сучасні кандидати проявляють просто чудеса поінформованості у всьому, що стосується проходження співбесіди. Вони знають, що відповідати на питання про причини звільнення з попереднього місця роботи, про те, чому вони хочуть працювати в конкретній компанії, про те, ким вони себе бачать через п'ять років і т. д. Очевидно, що на традиційному інтерв'ю менеджер з підбору персоналу ризикує отримати соціально бажані відповіді практично на всі свої запитання! І часто саме так і відбувається.

Тому, щоб оцінити реальні навички здобувача (уміння вирішувати проблеми, управляти людьми, швидкість реакції і т. д.), індивідуально-особистісні якості, цінності і погляди, моделі поведінки, а не лише його здатність красиво говорити, ейчари і застосовують ситуаційне співбесіду. Зазвичай кандидатам пропонується дозволити якусь типову ситуацію, з якої фахівець може зіткнутися у своїй трудовій діяльності.

«Це універсальний метод, який використовується для оцінки професійних і особистісних компетенцій кандидата. Як приклад: згадайте ситуацію, коли вам доводилося працювати з дуже великим обсягом інформації. Як ви себе вели, що робили? »- Каже Віталій Лаврентьєв, провідний фахівець з підбору персоналу Кадрового центру« ЮНИТИ ».

Ситуаційне інтерв'ю дозволяє виявити ті глибинні моменти, які можуть бути приховані на традиційному співбесіді через здатність кандидатів прогнозувати, яку відповідь більше сподобається роботодавцеві. Наприклад, якщо треба перевірити, що людина вважає більш важливим, комерційну вигоду або збереження репутації, потрібно побудувати ситуаційну задачу, в якій ці два інтереси будуть вступати в конфлікт, і запропонувати здобувачеві знайти рішення.

Великий плюс case-інтерв'ю в тому, що воно дозволяє оцінити фахівця відразу за кількома параметрами.

«Ситуаційне інтерв'ю — це оперативний тест на професіоналізм, легкий за формою і глибокий за змістом … Коли ти моделюєш для здобувача певну ситуацію, наприклад, продати новий сорт крему не найпопулярнішою косметичної марки або нове IT-обладнання для корпоративних клієнтів, то спливає на поверхню безліч професійних нюансів. У стислий відрізок часу спеціаліст по найму або HR-менеджер може скласти уявлення відразу про ряд ключових компетенцій кандидата: самостійність прийняття рішень, вміння користуватися інструментами продажів, рівень роботи з запереченнями, ступінь володіння комунікативними навичками, швидкість реагування на запит, знання психології клієнта і багатьох інших », — говорить консультант кадрового агентства Penny Lane Personnel Анастасія Царик.

Ода творчості

Ситуаційне інтерв'ю — процес трудомісткий, вимагає творчого підходу. Цей факт ілюструє цитата з професійного форуму HR-менеджерів: «100 днів мук творчості, слідом за якими прийде тихе відчуття професійного щастя …» У силу цієї особливості не все ейчари визнають доцільність даної методики підбору персоналу. «Ситуаційні інтерв'ю, в силу своєї складності і трудомісткості, застосовуються кадровими агентствами досить рідко», — стверджує Лусіне Абгарян, директор з персоналу кадрової компанії Kelly Services. Дійсно, HR-фахівці не завжди готові придумувати свої власні кейси-завдання: в інтернеті можна знайти масу стандартних кейсів і ключів до них. Якщо ви ніяк не можете позбутися думки «Десь я це вже бачив» або «Невже у всіх компаній зараз проблеми з продажем кулькових ручок?», Знайте, що ейчар формально підійшов до складання кейса для ситуаційного інтерв'ю.

Де менеджер з підбору персоналу черпає матеріал для створення своїх власних ексклюзивних кейсів? Це форуми фахівців, професійний досвід кандидатів, яким вони діляться з ейчарами — тут важливо повністю переробити матеріал, щоб дотримати професійну етику. За основу часто беруться приклади кейсів з настільної книги рекрутера «Мистецтво підбору персоналу. Як оцінити людину за годину », що вийшла з-під пера тренера-консультанта Світлани Іванової. У великих західних компаніях, які орієнтовані на те, щоб фахівець ідеально відповідав своїм місцем, приділяють багато часу складання власних кейсів.

Трудомісткий процесу почасти окупається економією часу в іншому аспекті. «За підсумками подібного інтерв'ю рішення про прийом кандидата приймається дуже швидко, і в цьому також полягає плюс даного методу», — стверджує Анастасія Царик.

А вас я попрошу залишитися!

Швидше за все, вам не загрожує ситуаційне інтерв'ю, якщо:

— ви молодий спеціаліст — при відсутності досвіду важко уявити змодельовану ейчаром робочу ситуацію;

— ви шукаєте роботу в компанії, де практикують масові набори співробітників.

Ситуаційне інтерв'ю може вас очікувати, якщо:

— вам в ході роботи потрібні не тільки професійні компетенції, а й навички спілкування з людьми (це позиції в сфері консалтингу, бізнес-аналізу та маркетингу);

— ви шукаєте роботу в кампанії з сильною корпоративною культурою.

— Ви — керівний працівник.

Анастасія Царик так розставляє акценти: «Метод ситуаційного інтерв'ю особливо ефективний при підборі менеджерів з продажу та керівників відділів продажів».

Знання — сила!

Ви попереджені HR-менеджером про те, що вам належить пройти ситуаційне інтерв'ю. Тільки без паніки! Співбесіда співбесіди — різниця. До формального case-інтерв'ю можна підготуватися, вивчивши інтернет і простудіювавши спеціальну літературу. Якщо кейс спеціально «заточений» під вакансію, на яку ви претендуєте, просто розслабтеся. Пам'ятайте, що відповідь на питання — це процес з 3 кроків: Пауза — Думай — Говори. Думайте про те, як структурувати свою відповідь, а потім говоріть. Важливо: правильний хід думок, який ви озвучите на добре підготовленому ситуаційному співбесіді, для роботодавця важливіше правильної відповіді, якого до того ж у багатьох випадках просто не буває.

Історія одного далекобійника

Андрій К. розповів нам про свій досвід проходження ситуаційного інтерв'ю. «Я, можна сказати, потомствений далекобійник. Завжди вважав, що головне в моїй роботі — вміти приймати швидкі рішення. На дорозі трапляється всяке, непередбачена ситуація може підстерігати на кожному кроці », — говорить він. На співбесіді у великій західній компанії з сильними корпоративними цінностями, де важливо слідувати букві інструкції, Андрію, так само, як і іншим претендентам, було запропоновано представити наступну ситуацію: «На дорозі ви бачите машину нашої компанії з включеними аварійними фарами. Ваші дії? ».

«Відповіді були різні: зупинитися і допомогти, проїхати мимо, зв'язатися з диспетчером, і т. д. Ніхто не відповів правильно, я теж. Правильна відповідь став для нас шоком — подивитися інструкцію: там написано, як діяти в даній ситуації », — розповідає Андрій.

Джерело: Rabota.ru

Наталя Шишкіна

Похожие посты:

  • Що це ... Case-метод (від англ. Case - випадок, ситуація) проведення співбесіди - один з найбільш дієвих способів отримати ту інформацію про прет ...

  • Збираючись на співбесіду, здобувачі часом і не здогадуються, яку перевірку на міцність їм належить пройти. Дійсно, дуже багато просунуті кандидати ...

  • Співбесіда з кандидатом нерідко проводять кілька інтерв'юерів одночасно. Така форма бесіди часто лякає шукачів та створює деякі труднощі, адже ...

  • Претендуєте на посаду, де потрібен добре знання англійської? Будьте готові до тестів - навіть на першій співбесіді в кадровому агентстві. Варіант ...

  • Що таке етикет - це кожен розумів по-своєму ... Одна з найбільш головні помилок ейчара на співбесіді - це явна оцінює позиція по відношенню до ка ...

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Июнь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  
Статистика