Згідно з дослідженнями, проведеними

Згідно з дослідженнями, проведеними фахівцями кадрового агентства «Анкор» починаючи з кінця 2011 року, роботодавці почнуть більш активно відчувати потребу в співробітниках. Деякими експертами навіть наголошується, що інтенсивність пошуку може дорівнятися до докризового.

Найбільш затребуваними професіями будуть, як завжди, менеджери з продажу (в тому числі продажу по телефону), торгові представники, логісти, закупівельники. Особливо бажаною, зі слів співробітників агентства, для роботодавців стане вакансія оператор аутсорсингового call-центру.

Як вважають в агентстві, ринок праці, нахилив пріоритет в 2009 році на сторону роботодавця, через два роки знову поступово почне повертатися в сторону здобувача, і питання найму професійних кадрів постане досить гостро.
На сьогоднішній день, згідно доповідям Мінздоровсоцрозвитку РФ, безробіття в 2011 році повернулася до докризових показників.

У багатьох аналітиків, подібний оптимізм викликав недовіру. У першу чергу це було пов'язано з прийняттям законів, істотно збільшили податковий тягар на бізнес. Однак, через деякий період президент РФ, що прийнято рішення про зниження максимальної ставки страхових внесків з 2012 року з 34% до 30%, а для малого соціального і виробничого бізнесу — до 20%.

Навесні один з кадрових російських порталів провів дослідження по доходах співробітників аутсорсингових call-центрів у різних регіонах країни. Тут закономірно лідерами є дві столиці. Але в першу чергу цікавий той факт, що в середньому співробітниками call-центрів є 80% жінки і лише 20% чоловіки. Грунтуючись на самих останніх наукових американських дослідженнях, середній чоловік вимовляє в день всього на 500 слів менше, ніж жінка. Це відкриття геть руйнує міф про жінку, як про «бовтанці». За словами вчених, різниця лише в тому, що чоловіки більше говорять в чітко визначених межах: гроші, жінки, автомобілі, політика, спороти, в той час як спектр обговорюваних жіночих питань значно багатогранний, якщо не безмежний. Це частково може пояснювати чисельну перевагу жінок — операторів call-центрів, вони більше схильні до рутинної роботи і більше стресостійкі. Особливо ці якості важливі для операторів call-центрів обслуговуючих вихідні холодні дзвінки — продажу по телефону, залучення клієнтів.

Крім вихідних дзвінків оператори call-центрів обслуговують і входять. Так звана Гаряча лінія не вимагає від співробітників такої високої кваліфікації, як на вихідних холодних дзвінках, тому співробітник, який не має досвіду роботи, як правило , проходить навчання на цьому рівні.

В даний час аутсорсингові call-центри (колл центри) найбільш високо цінують операторів мають досвід продажів по телефону, так як цей сегмент значно вище затребуваний ринком. Досвідчений продавець по телефону товарів або послуг вважається позаштатним співробітником відділу продажів фірми, що уклала договір з call-центром.

Похожие посты:

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Октябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
Статистика