Від редакції Ця публікація заснована …

Дамір Халілов, генеральний директор PR-агентства GreenВід редакції:Ця публікація заснована на доповіді Даміра Халілова, генерального директора PR-агентства "Green", озвученому На рифі-2008.

Введення

У своїй доповіді я спробував порівняти 2 напрямки сучасного інтернет-маркетингу — SEO і SMO.

Порівняння я проводив на підставі свого досвіду роботи в обох напрямках: я кілька років очолював агентство, чиїм основним профілем були SEO і контекстна реклама і, ось вже рік як я займаюся виключно SMO.

Оскільки SMO ​​досить молодий напрямок — не всі чітко розуміють, що воно з себе представляє. Фактично, SMO — це «PR у соціальних мережах» з використанням таких інструментів як

• Робота з соціальними мережами
• Робота з громадами
• Робота з вірусним контентом
• Робота з блогосферою
• Корпоративний блогінг

Переваги SMO ​​перед SEO

1. Спілкування безпосередньо з користувачем

У SEO спілкування з аудиторією будується через посередника — пошукову систему, фактично оптимізатор навіть не може контролювати текст, який користувач побачить в результатах пошуку.

У випадку зі SMO ми звертаємося безпосередньо до користувача. Причому це не одностороннє спілкування, а спілкування в режимі діалогу. Ми пропонуємо користувачеві інформацію, щоб він ознайомився з нею і висловив нам свою думку.

Щоб проілюструвати дане твердження, приведу в приклад спільнота «вивчати англійську мову», що спонсорується відомої петербурзької мовною школою «Orange». У даній групі адміністрація викладає різні відео-та аудіоматеріали, які допомагають вчити мову, цікаві тематичні посилання, а також консультує учасників групи з питань, пов'язаних з вивченням мови. Тобто фактично школа спілкується безпосередньо зі своїми потенційними клієнтами. Рекламна сутність групи обмежується посиланням на сайт школи.

Спілкування безпосередньо з користувачем

2. Ефект «сарафанного радіо» Важливою перевагою SMO є той факт, що, при вірно спланованої стратегії, користувачі самі займаються подальшим поширенням інформації, задіюючи всі доступні їм ресурси. В результаті кількість публікацій на дану тему збільшується в геометричній прогресії.

Ефект сарафанного радіо Як приклад наведу акцію «Музнамекі», яку проводила музична соціальна мережа «Веборама». Акція була приурочена до дня святого Валентина, її суть полягала в тому, що за допомогою спеціального віджету можна було відправити музичне привітання коханій людині, як з підписом, так і без неї. Спочатку акція була проанонсована на корпоративному блозі, а також на деяких дружніх блогах і спільнотах. В результаті інформація про акцію широко поширилася всього за 2 дні, зокрема було:

• 54 записи в блога�
• Більше 15 знайдених згадок «ВКонтакте» (ймовірно, згадок було набагато більше, просто їх не так легко відстежувати)
• Більше 80 згадок в спільнотах і на форума�
• Новина на News2 на головній сторінці

Як результат — кілька тисяч відправлених Музнамеков і різкий стрибок відвідуваності — на час проведення акції відвідуваність збільшилася в 5 разів.

3. Двоїстість ефекту

У випадку з SEO ефект обмежується залученням користувача на сайт. Ефект від SMO починається ще до того, як користувач переходить на сайт. Зрештою, головне завдання маркетингу не затягнути користувача на сайт, а донести до нього рекламне повідомлення.

Користувач може отримати це повідомлення, читаючи цікавий корпоративний блог, побачивши вірусну фотографію або відео, прочитавши новину.

Двоїстість ефекту
Двоїстість ефекту

4. Чесні відносини з аудиторією

Користувачі соціальних мереж виключно чутливі до будь-яких спроб замаскованої реклами. Саме тому професійний PR у соціальних мережах передбачає максимальну відкритість у стосунках з аудиторією. Практично діє формула: цікава, актуальна інформація взамін на готовність прийняти рекламне повідомлення.

Для вже згадуваної музичної соціальної мережі «Веборама» була проведена наступна промо-акція. Були відібрані 3 групи «Вконтакте» з чисельністю учасників понад 50 000. Для них були складені плейлисти, максимально відповідають тематиці групи.

• Одержимі футболом: «Кращі футбольні гімни всіх часів і народів»
• Романтика: «Ідеальні пісні для зізнань у коханні»
• Пітер — столиця світу: «Самі красиві пісні про Петербурзі »

Адміністратори з готовністю розмістили посилання на ці плейлисти на головних сторінках груп. В результаті залишилися задоволені всі: Веборама отримала потік зацікавлених користувачів (доходив до 500 унікальних відвідувачів на добу), користувачі отримали збірники музики, максимально таргінг під їхні інтереси.

5. Зацікавленість відвідувачів

Практика показує, що в більшості випадків відвідувачі з соціальних мереж проводять на сайті набагато більше часу, а також переглядають більше сторінок, ніж відвідувачі з пошукових систем. Це пояснюється, насамперед, тим, що відвідувачі з пошукачів потрапляють на сайт з результатів пошуку, не маючи ніякої попередньої інформації про цей сайт. Відвідувач, залучений засобами SMO ​​потрапляє на сайт за рекомендацією лідерів думок, або по тематичній посиланню з цікавого контенту. Тобто вже спочатку мають певну зацікавленість.

Щоб не бути голослівним я провів невеликий порівняльний аналіз статистики просуваються нами сайтів. Кожен з сайтів просувається як засобами SEO, так і засобами SMO. Результати аналізу показують, що відвідувачі з соціалок проводять на сайті більше часу і проглядають більше сторінок, ніж відвідувачі з пошуковиків.

Сайт-джерело Середня кількість переглянутих сторінок Середня тривалість перебування на сайті
Livejournal 4,62 0:04:25
Habrahabr 4,01 0:04:51
Vkontakte 3,95 0:03:05
Google 3,71 0:02:57
Yandex 3,62 0:02:42
Mail 3,42 0:02:44

6. Універсальність

Є ряд сфер, для просування яких SEO малоефективно, проте дуже мало областей, для яких було б неефективно просування допомогою SMO.

Наведу кілька прикладів. У SEO практично немає можливості просувати музичних виконавців. А ось за допомогою SMO можна створювати фан-клуби виконавців, поширювати їх аудіозаписи, цікаві кліпи, фото. Практика показує, що винятково ефективним є ведення виконавцем власного блогу. На сьогоднішній день можна сміливо говорити про те, що з'явився феномен інтернет-виконавців, тобто виконавців, які починають свій шлях у шоу-бізнес саме з інтернету.

Досить складно просувати за допомогою SEO заклади громадського харчування. Користувач рідко заглядає в пошуковик, щоб вирішити, куди піти ввечері. Знов-таки, вельми доречним є просування допомогою SMO — цим способом користуються такі бренди як МакДональдс, Старбакс, Сбарро. У Росії перші кроки в цьому напрямі робить «Чайна ложка».

Практично те ж саме можна сказати і про продукти харчування і напоях — за допомогою SEO можна вирішити питання їх оптового збуту, однак для того щоб залучити до товарів такого роду роздрібного споживача — ідеально підходить саме PR у соціальних мережах.

7. Широкий і різноманітний інструментарій

У SEO інструментарій просування досить обмежений і, по великому рахунку, статичний (як правило, нові інструменти є модифікаціями попередніх). У SMO ситуація зовсім інша, всього існує більше 40 інструментів SMO-просування. Постійно з'являються нові ефективні канали просування.

З цього випливає інше важлива перевага SMO перед SEO — варіативність. Якщо у випадку з SEO зміна алгоритму Яндекса найчастіше обертається катастрофою для багатьох проектів, то в SMO, у разі форс-мажорів можна просто замінити один з використовуваних інструментів, на інший з аналогічним ефектом.

Тепер кілька слів про недоліках SMO і перевагах SEO

1. Дефіцит фахівців

Питання браку фахівців взагалі вельми актуальне для всіх сфер інтернет-маркетингу. Однак, якщо в SEO, пропонуючи цікаві умови, все-таки можна знайти фахівця, то в SMO дефіцит професіоналів відчувається виключно гостро. Особисто за моїми підрахунками, кількість SMO-фахівців у Росії не перевищує 100.

2. Трудомісткий

У порівнянні з SEO, SMO набагато більш трудомісткий — це пояснюється, в першу чергу, великою кількістю різноманітних інструментів. Якщо у випадку з SEO один фахівець може вести кілька проектів, то в SMO — кожен проект припускає командну роботу.

3. Розуміння послуги

SEO — повністю сформоване напрямок, більшість маркетологів розуміють суть послуги, а також ефект від неї. У випадку зі SMO практично кожні переговори починаються з питань «А що таке SMO?» І «Що воно нам дасть?».

Висновки

1. Спектр застосування SMO значно ширше, ніж спектр застосування SEO.
2. SMO передбачає пряму роботу з аудиторією.
3. Кампанії SMO володіють яскраво вираженим «вірусним ефектом».
4. Гнучкість SMO вище — оскільки вона має більш широкий і різноманітний інструментарій, ніж SEO.
5. На ринку є великий дефіцит фахівців з SMO

Похожие посты:

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Июль 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
Статистика