Вартість залучення клієнта порівняння популярних методів

Логотип агентства інтернет-маркетингу МатікЦіна залучення клієнтів була і залишається одним з найважливіших показників ефективності та універсальним фактором оцінки всіх маркетингових заходів. Необхідно так побудувати стратегію, щоб загальний щомісячний бюджет знаходився в межах фінансових можливостей, забезпечуючи при цьому максимальну кількість звернень потенційних замовників. За цим же принципом працює і інтернет-реклама. Однак від традиційних методів (ЗМІ, зовнішня реклама і т.п.) вона відрізняється в кращу сторону за показником, який винесений в заголовок статті — вартості залучення клієнта. Разом з тим, не варто сприймати інтернет-рекламу як щось єдине. Це різні методики, кожна з яких повинна застосовуватися для досягнення конкретних цілей. У цьому матеріалі ми спробуємо порівняти дві найпопулярніші і відомі технології інтернет-реклами, а в якості «контрольного об'єкта» візьмемо дані по одній з традиційних методик (рекламу в журналі).

Прозорість експерименту

Джерелом даних для цього міні-дослідження стала рекламна кампанія, проведена фахівцями агентства інтернет-маркетингу Matik. Клієнт — велика московська фірма, що займається проектуванням і установкою офісних перегородок. Слід зазначити, що у допитливих читачів напевно виникнуть питання з приводу репрезентативності даних. Перше питання: чи можна порівнювати ефективність методик, беручи за основу лише один показник (точніше, два — загальний щомісячний бюджет і вартість кінцевого клієнта)? Відповідь — так. Рекламна кампанія була цільової, спрямованої на залучення клієнтів в рамках обмеженого бюджету. Брендингові та інші подібні завдання не ставилися (хоча це не означає, що не виконувалися). Друге питання: чи може програш (забігаємо вперед) реклами в журналі і контекстної реклами пояснюватися «людським фактором» — неякісним модулем, погано складеними оголошеннями і тому подібним? Відповідь — ні. Фахівці Matik в даний момент ведуть кілька десятків великих тематичних рекламних кампаній і мають великий досвід роботи з друкованою рекламою.

Канали

В ході рекламної кампанії було задіяно три рекламних каналу (вказані в порядку запуску):

• контекстна реклама (21 день);
• модуль в щотижневому журналі « На стіл керівникові »(1 місяць);
• пошукове просування (8 місяців).

Щоб уникнути ефекту накладення для кожного рекламного каналу використовувався інший номер телефону: в друкованій рекламі був зазначений один, на сайті під час контекстної кампанії — інший, а після початку пошукового просування номер на сайті замінили на новий. За часом кампанії також не перетиналися. У всіх клієнтів в процесі першої телефонної розмови менеджери уточнювали джерело контакту.

Контекстна реклама

Наведена нижче таблиця відображає параметри рекламної кампанії:

День Покази Кліки CTR (%) Витрата СР ціна кліка Глибина (стр.)
1 229 24 10,48 490,65 20,44
2 245 31 12,65 510,81 16,48
3 166 17 10,24 179,47 10,56
4 381 31 8,14 424,85 13,7
5 348 42 12,07 547,16 13,03 5
6 326 38 11,66 467,76 12,31 4,24
7 257 31 12,06 393,3 12,69 6,54
8 269 24 8,92 286,66 11,94 6,7
9 32 2 6,25 25,71 12,86 3
10 272 29 10,66 405,96 14 4,18
11 328 34 10,37 496,51 14,6 4,59
12 239 26 10,88 401,45 15,44 3,96
13 261 35 13,41 478,26 13,66 7,72
14 311 34 10,93 466,02 13,71 3,79
15 216 19 8, 8 314,51 16,55 5
16 186 28 15,05 469,65 16,77 5,09
17 264 32 12,12 479,45 14,98 6,48
18 183 23 12,57 386,8 16,82 3,52
19 315 25 7,94 429,8 17,19 3,71
20 256 22 8,59 368,72 16,76 3,24
21 17 3 17,65 41,45 13,82 3
22 50 4 8 65,47 16,37 4,5
23 261 22 8,43 387,57 17,62 4,29
Разом: 5412 576 10,64 8517,99 14,79 4,9

• Загальні витрати — 255 510 рублів.
• Всього кліків (переглядів сайту) за період — 576.
• Середній CTR — 10,64 (відмінний показник для контекстної реклами, відображає прекрасну якість складання оголошень та підбору запитів).
• Середня ціна за клік — 443 рубля (висококонкурентні запити).
• Кількість дзвінків — 92.
• Коефіцієнт конверсії кліків в дзвінки — 16 відсотків (високий показник забезпечений якістю сайту).
• Вартість одного дзвінка — 2777 рублів.

Друкована реклама

Журнал «На стіл керівникові» — це 30 тисяч примірників щотижня, 88% яких потрапляє цільової аудиторії (власникам бізнесів, директорам, топ-менеджерам) завдяки власній системі доставки. Рекламний модуль був розміщений 4 рази.

• Загальні витрати — 60 000 рублів.
• Кількість дзвінків — 38.
• Вартість дзвінка — 1578 рублів.

Пошукове просування

Дана технологія традиційно вважається оптимальною для забезпечення стабільного потоку якісної цільової аудиторії на сайт, причому ціна залучення відвідувача мінімальна. Дані нашого досвіду підтверджують це.

• Загальні витрати (за 8 місяців, включаючи разові інвестиції на етапі виведення сайту в «десятки» сторінок видачі пошукових машин по потрібних запитах) — 640 000 рублів.
• Кількість відвідувачів сайту — 52 800.
• Вартість одного відвідувача сайту — 12,2 рубля.
• Кількість дзвінків — 1056.
• Вартість одного дзвінка — 606 рублів.

Висновки

Отже, пошукове просування лідирує за показником вартості: 606 рублів за дзвінок в такій висококонкурентному сфері як офісні перегородки — це дуже хороший результат. Не зайвим буде зауважити, що більше 50 тисяч чоловік переглянули сайт, що є потужним фактором брендингу. Щомісячний бюджет пошукового просування через високу вартість контекстної реклами за даним кластеру запитів також виявився не вище, ніж у інших методів.

Дуже важливо відзначити якість аудиторії: хоча точні параметри становлять комерційну таємницю, менеджери компанії повідомили, що найбільший відсоток трансформації дзвінків в реальні замовлення мав місце у випадку пошукового просування. Трохи менш якісної була аудиторія контекстної реклами, а дзвінки, отримані від реклами в журналі, угодами закінчувалися порівняно рідко.

Отже, пошукове просування в котрий раз підтвердило свою репутацію кращої методики для роботи з висококонкурентними запитами.

Похожие посты:

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Апрель 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  
Статистика