Тонкощі роботи з фрілансерами

Юрій Вєтров, менеджер проектів і проектувальник користувацьких інтерфейсівФрілансери — один з найдоступніших і частих способів закрити фронт робіт, який в компанії виконуються нерегулярно. Або в разі якщо свої люди безпросвітно зайняті на інших проектах, а наймати нових немає сенсу або часу. Я працюю з фрілансерами по обидва причин. Хоча за останній час втрачені терміни і нерви переконали, що час і сенс для пошуку постійних співробітників краще все-таки знайти. А субпідрядників використовувати тільки для зовсім вже нетипових робіт.

Якийсь час я й сам займався фрілансом. При будь-яких форс-мажорних обставин, від яких ніхто, звичайно, не захищений на 100%, я старався реально розраховувати свої сили. Якщо при обговоренні умов видно, що встигнути до необхідного терміну неможливо, я заздалегідь попереджав про це і говорив реальну дату. Враховував всі паралельні плани (про більшу частину з них відомо заздалегідь). І з часом став точно, а то й заздалегідь потрапляти в обумовлену дату. Іноді доводилося напружуватися заради цього, поменше спати, але терміни зривалися рідко — я адже сам підписався на них. А ось багато удаленщікі, з якими мені пізніше доводилося працювати, на жертви йти були не готові: "спізнюється на місяць? Ну що ж поробиш, життя таке. "І спокійно йде пити пиво. Не дуже схоже на професійну поведінку.

Зате при роботі з західними аутсорсерами таких проблем не було. На відміну від російського www.free-lance.ru, за довгий час співпраці з яким було перепробувано чоловік 15 і тільки з парою з них вийшло працювати більш-менш успішно, американський www.elance.com негативу не залишив. З індусами, від яких виходить величезна частина пропозицій, я, правда, не працював (хоча й не стверджую, що це обов'язково погано). А ось з американцями все йшло гладко. Можливо, завдяки гарній формалізації процесу — на Elance необхідно підписати з фрілансером типовий договір, внести на баланс авансовий платіж, пройти всі етапи процесу на сайті. Можливо, завдяки більш відповідальною західної ментальності (хоча досліджень на цей рахунок я не бачив і стверджувати не можу). Але я отримував результати своєчасні та якісні. До речі, і вартість робіт була не набагато вище вітчизняних аналогів.

Які люди взагалі йдуть у фріланс? Я зустрічався з декількома типами:

1. Фріланс на постійній основі з малим досвідом роботи. Найпоширеніший випадок. З усім супутнім фольклором про "згорілому інтернеті", безслідно пропадає на тижні, ніколи не читають ТЗ і ще з довгим списком особливостей аутсорсери. Годяться тільки для найпростішої роботи з розмитими термінами. Швидше за все, за ними доведеться ще й доробляти. Серед них є перспективні люди, але потрібно для цього гарненько перелопатити величезну купу варіантів. Та й не завжди такі ставки виправдовуються.
2. Регулярний фріланс при постійній роботі. Часто схоже на перший варіант. Ті ж проблеми, хоча досвіду побільше і якість, хоч і не завжди, але краще. Не дуже зрозуміло, правда, чому б їм не знайти іншу роботу, де немає необхідності підробляти на стороні.
3. Разові підробітку при постійній роботі. Самі шукають підробітку рідко — зазвичай їх пропонують знайомі або випадково знайшли контакт люди. Адекватні і професійні: якщо і беруться за роботу — знають, що роблять. Перш ніж з ними співпрацювати, я зазвичай шукаю рекомендацією своїх знайомих, які вже працювали з ними. Та й погоджуються вони на халтуру тільки якщо потрібні гроші або якщо проект їм цікавий в професійному плані. Ну або щоб допомогти хорошим людям. Хоча є ризик, що раптом спливе у людини важливе особисте або робоче справу і терміни розтягнуться.
4. Фріланс на постійній основі з великим досвідом роботи. Хочеться працювати саме з такими людьми. Багато вміють, задають потрібні питання, допомагають поліпшити концепцію, відповідають за свої слова. Але їх, по-перше, вкрай мало — маючи такий досвід, люди рідко залишаються у фрілансі. А ті що є, зайняті на півроку вперед і пробитися до них надскладно. Рідко є час чекати. Та й при домовленості за місяць ще немає точного завдання — йдуть більш ранні етапи робіт.

Це поділ скоріше по досвідченості і можливості форс-мажорів — робити докладну типізацію немає сенсу. Але судячи з практики, це як раз головні характеристики. Так що я намагаюся орієнтуватися на два останніх типи. Правда, у випадку стислих термінів, які ось-ось почнуться, не завжди виходить знайти таку людину. Але вже краще посунути дедлайн, ніж брати кого попало. Та й в іншому намагаюся підстрахуватися:

1. "Подушка безпеки" за часом. А краще відразу дві — одна для фрілансера, інша — для замовника. Наприклад, календарне початок робіт і дедлайн — 1 і 29 жовтня, відповідно. Замовник повинен отримати результат 22го числа, а удаленщік здати роботу — 15го. І навіть якщо термін здачі поставлений на 15е, у випадку з аутсорсерами краще перенести його на пізніший термін. І ще, не варто говорити замовнику дату завершення робіт, про яку домовилися з фрілансером. Швидше за все, доведеться слідом за ним повторювати щодня подразнюючу "пришлю фінальну версію завтра". А адже здача робіт складається не тільки з пересилання результату — потрібно не забути і час на виправлення та доробки.
2. Постійні і перевірені субпідрядники. Тут залишиться тільки один ризик — зриву термінів. Хоча заради довгострокових відносин вони швидше поднапрягутся і попрацюють в посиленому режимі, ніж скажуть "вибач, начальник, — не подужав".
3. Робота по план-графіку. Удаленщікі повинні також працювати за планом, а не "до понеділка". Навіть якщо робіт небагато, потрібно розбити їх на послідовність етапів, які прив'язані до часу. Нехай навіть це будуть завдання на годину або півтора — інакше буде складно контролювати прогрес.
4. Премії за швидкість роботи. Варто обумовити премії за швидкість роботи. Це не завжди допомагає, але є шанс замотивувати людини сильніше. Іноді навпаки, пропонуються штрафи, але краще обійтися без них — є варіант, що удаленщік образиться і не дасть взагалі ніяких результатів.
5. Максимум контактів субпідрядника. Дуже допоможе в разі пропажі людини. Якщо контакт перервався з поважної причини, він скоріше дізнається про це. Якщо просто ховається — розсилка по всіх каналах може пробудити совість. Хоча це і не факт.
6. Мати запасний варіант. На випадок, якщо удаленщік пропаде, потрібно мати можливість швидко переключитися на іншу людину.
7. Розподіл робіт за кількома командам. Частина робіт можна віддати різним людям. Наприклад, перший малює дизайн, а другий — іконки; або один верстає HTML, а інший займається складним JavaScript. Тут постають проблеми координації цих команд і збірки загального результату, але іноді це менше зло.
8. Робота одночасно з двома субпідрядниками. Якщо роботи складні і засоби дозволяють — варто віддати завдання відразу двом фрілансерам. Є великий шанс, що один з них відколеться по ходу робіт. А значить, і гроші поверне. Ми часто працюємо за такою схемою з дизайнерами в режимі оплачуваної тендеру. Робота розбивається на два етапи — створення концепту і отрісовка всього списку сторінок. Концепт оплачується обом в розмірі 15-20% від загального бюджету на дизайн. А ось продовжує роботу той, хто показав кращий результат і був більш комфортний у роботі.
9. Не поспішати у виборі фрілансера. Зрозуміло, що варто подивитися результати робіт і відгуки про роботу з ним. Хоча не завжди можна орієнтуватися на думку невідомої людини — замовники теж бувають неадекватними. Я вибрав для себе набір характеристик, які мають значення при виборі. І додам туди ще одну — цінність репутації для субпідрядника. Якщо фрілансеру є що берегти, він не менш зацікавлений у хорошому результаті подій.

Частина цих рішень актуальна і для штатних співробітників.

Остаточно піти від аутсорсингу не вийде. Та й в інших сферах економіки субпідряд активно використовується. І має схожі проблеми в тому випадку, особливо якщо аутсорсинг не вбудований в загальний процес, а потрібен від випадку до випадку. Починаючи від послуг гостей з південних республік на будівництвах і закінчуючи розміщенням частини виробництва на чужих потужностях. Але краще все-таки цю випадковість максимально систематизувати.

Юрій Вєтров, менеджер проектів і проектувальник користувальницьких інтерфейсів, автор блогу про веб-розробка�

Похожие посты:

  • Напевно багато хто з вас, читачі, не працюють за наймом, а є фрілансерами. Попри поширений стереотип, що фрілансер - це завжди 1 людина, часто був ...

  • Від редакції: Сьогодні ми публікуємо матеріал, присвячений, мабуть, однією з найбільш слабких сторін Рунета - правовий. Узята з форуму Searchengin ...

  • Чергова і улюблена казка російській (не російських навіть) кадрових фахівців, до НR-менеджерів не доріс, але старанно роблять вигляд - приблизно я ...

  • Від редакції. Ринок SEO-послуг частенько докоряють, як в ознаці якоїсь неповноцінності, у великій кількості фрілансерів. За даними минулорічного д ...

  • Отже, блог як бізнес. Можете відставити свої тазики, тому що годувати вас парашею про те, "як з блогу зробити бізнес, який приносить гроші&qu ...

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Апрель 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  
Статистика