Професія менеджера з продажу на перший погляд здається простою і нехитрою



Велику оптову компанію


Професія менеджера з продажу на перший погляд здається простою і нехитрою. Знай собі продавай. Однак якщо подивитися на питання трохи більш уважно, то виникає зовсім інше відчуття. Адже сучасний ринок перенасичений конкуренцією, і в цих жорстких умовах менеджер з продажу повинен уміти довести переваги саме свого товару в ряду аналогів, зберегти адекватну ціну на нього (а не скидати з відчаю за безцінь), аргументувати доцільність формування вартості і зробити так, щоб до нього прийшли ще і ще.

По сукупності особистісних якостей та професійних компетенцій, хороший менеджер з продажу не загубиться ні в одній галузі. Що ж це за чарівні якості такі?

По-перше, вміння налаштуватися на одну хвилю з клієнтом. Хороший продавець вміє швидко зрозуміти, що саме запропонувати замовнику, на які аспекти «тиснути» особливо, коли потрібно почекати з активним продажем, а коли потрібно «кувати залізо, поки гаряче». Ідеальний менеджер з продажів «за сумісництвом» ще й ідеальний психолог. Особливо це стосується ситуацій активних продажів, коли не клієнт приходить в магазин, щоб купити, наприклад, новий двоконтурний настінний газовий котел, а менеджер шукає клієнтів (наприклад, активними продажами займаються фахівці з рекламним проектам в друкованих виданнях, менеджери заводів-виготовлювачів різної продукції ).

По-друге, хороший менеджер у всіх тонкощах знає не лише свій товар, а й ринок цього товару. У нього є інформація про всі достоїнства і недоліки конкурентів, про новинки ринку. Оперування цією інформацією — хороший інструмент активних продажів. Як приклад візьмемо велику оптову компанію, яка займається продажем опалювального обладнання. Грамотний менеджер, який продає, наприклад, біметалеві радіатори ріфар моноліт, може за допомогою об'єктивних фактів довести клієнтові, ніж вони краще інших аналогічних товарів на ринку. Це буде не голослівне переконання і не набридливе зомбування, а конструктивне пояснення, засноване на всебічному володінні інформацією не тільки про власний товар, а й про товар конкурентів.

По-третє, вміння аргументувати. Всі суперечки і розмови, переконання і методи психологічного захисту — все це грунтується не на емоційних аспектах, а (в ідеальному випадку) на хорошій логічної базі і на відмінному словниковому запасі. Зрештою, завжди приємно мати справу з фахівцем, який у відповідь на поставлене запитання грамотно і чітко викладає об'єктивні речі, а не невиразно мимрить загальні фрази.

По-четверте, самовладання. Гріш ціна тому менеджеру, який дозволяє собі нервувати, зриватися і — боронь Боже — грубити клієнтам і партнерам. Навіть саме неадекватна поведінка клієнта — це робочі моменти, і завтра менеджер повинен знову йому подзвонити. Тому залізні нерви, сталева витримка — це якості, які повинен розвивати в собі кожен менеджер-продавець.

Якщо ви відчуваєте, що здатні на всі перераховані вище речі — вам пряма дорога в менеджери. Пробуйте, і у вас обов'язково вийде!

Похожие посты:

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Октябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
Статистика