7 сортів форумчан і як за ними доглядати

Даніель Уінфільд (Danielle Winfield)Два тижні тому я написала пост про хитрості маркетингу на форумах. Коли ви входите в співтовариство, особливо з ринковою метою, важливо розуміти, що стоїть за взаємовідносинами всередині спільноти.

Нижче я наводжу кілька, на мою думку, значущих типів мешканців форумів.

Бджілка - трудяга

Бджілка — трудяга. Це ті люди, завдяки яким форум розвивається. Коли хтось поставить питання, вони першими кинуться шукати відповідь. Коли хтось просить про раду, вони його обов'язково дадуть. Коли комусь просто потрібна підтримка або схвалення, вони готові їх запропонувати. Такі форумчани рідко бувають причиною суперечок і конфліктів, але вони і душа, і серце будь-якої спільноти. Вони з тих, хто постійно повертається, щоб форум продовжував жити і існувати.

Захисник спільноти

Захисник співтовариства. Він повідомляє про провокаторів; любить, щоб теми обговорень були організовані; намагається сіяти розбрат і викликати конфлікти.

Такі люди пишаються своїм членством в співтоваристві і ставляться до нього протекціоністські. Якщо навколо декількох схожих тим розгорнеться обговорення — вони, швидше за все, візьмуть на себе роль модератора і послужливо перенаправлять трафік в одне місце. Якщо вони підозрюють, що відвідувач форуму «провокатор» або просто не відноситься до спільноти, вони відразу повідомлять про це членів спільноти або навіть поскаржаться модератору.

Якщо на форумі стає тихо і він не розвивається, вони можуть спеціально створювати нові теми, щоб зберігати інтерес людей до форуму.

Постер з метою

Постер з метою. Такий тип учасників форуму зазвичай має одну ідею, думку чи оголошення, яким вони надзвичайно стурбовані. Будь то навколишнє середовище, благодійність, порятунок тварин або щось інше, така людина не може не вставити свою ідею фікс в обговорення теми. Іноді це може бути корисною додатковою інформацією, а іноді може відводити перетворити цього учасника у справжнього «викрадача обговорень» (про це типі форумчан — нижче, прим. Ред. ). Іноді навіть за ніком користувача можна здогадатися про те, яка його нав'язлива ідея.

Викрадач тим обговорень

Викрадач тим обговорень. Вони надовго не зупиняються на темі обговорення. Така людина пускає під укіс будь-яку тему, й цим найбільше буде докучає захисникам спільноти. Ось приклад звичайної історії листування з загарбником обговорень.

Тема обговорення: «Як мені змусити собаку з'їдати весь корм?»
Загарбник обговорень: «Я не знаю відповідь на Ваше питання, але, може, хтось годував свою собаку (вставляє вибране навмання назву корму для собак)? ».
Іноді такий варіант проходить, іноді ні.

Лідер групи

Лідер групи. Це людина, яка може впливати на приплив відвідувачів до теми або відтік від неї. Це люди, які мають основний вплив. Опозиційний погляд з боку цих учасників буде прийнятий з повагою. Я вважаю людей, які потрапляють в цю категорію, вельми толково мислячими, до того ж, вони завжди люто заступаються один за одного.

Якщо лідер групи прийняв для себе рішення з приводу вас чи вашого продукту, їх найближче оточення, швидше за все, з ним погодиться або, принаймні, буде сильно піддається його впливу.

Джерело розбіжностей

Джерело розбіжностей. Завжди прагне відповісти на пост. Любить порушувати суперечки. Наприклад, в обговоренні якої-небудь спірної теми, де кожен робить все можливе, щоб дотримуватися рамок пристойності, будьте впевнені, з'явиться таке джерело розбіжностей і поодинці роздує полеміку. Такі ділянки відрізняються від лідерів груп, так як вони тут не для того щоб вести за собою — вони для того щоб роздути сварку. Рівень аргументів падає нижче плінтуса.

Наприклад, я часто бачу таке: «Пробачте, що образив, але Ви ж не чуєте через комп'ютер інтонації, які я використовую», — у відповідь на спробу людей піти від спілкування з призвідником спору. Сперечальники рідко змінюють свою точку зору в ході дискусії.

Проповідник

Проповідник. Ця та група, до якої ви прагнете протоптати стежку, якщо ви, звичайно, хочете підвищити впізнаваність свого продукту. Як тільки Проповідник знаходить продукт, який йому сподобається, він тут же почне рекомендувати його, досліджувати й навіть піде далі — запропонує користувачам допомогу в роботі з ним. Але будьте обережні з цією групою. Вони можуть бути вашою найбільшою підтримкою або величезним перешкодою. Якщо вони спробують продукт, який їм не сподобається або з ним буде пов'язаний небудь негативний досвід, Проповідники відразу ж всім про це розкажуть.

Якщо є хороший форум, який ви хотіли б використовувати для просування свого продукту, важливо спробувати виявити ці 7 типів користувачів. Подивіться, хто з них буде цінний для поширення вашого послання, а хто ні. Витративши трохи часу на таке дослідження, ви зможете домогтися зовсім інших результатів.

Автор: Даніель Уінфільд (Danielle Winfield)

Переклад під ред. Віталія Руденка, blogrock.ru (Проект Усатого Станіслава)

Похожие посты:

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Июль 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
Статистика